Notas metodológicas
1. Detección y clasificación de afirmaciones
El motor Claim Intelligence Chile revisa el texto público de cada producto (nombre, bajada, ficha, tabla nutricional, sellos) y detecta afirmaciones comerciales mediante un léxico de palabras gatilladoras. Cada afirmación se asigna a una de cinco categorías:
| Categoría | Qué captura | Ejemplos de gatilladores |
|---|---|---|
| AMB Ambiental | Promesas ecológicas (ecoblanqueo) | "ecológico", "biodegradable", "natural", "cruelty free" |
| SAL Salud | Atributos de salud (afirmación saludable) | "saludable", "probiótico", "fortalece tus defensas" |
| NUT Nutricional | Composición y nutrientes | "integral", "sin azúcar", "alto en proteína", "light" |
| ECO Económica | Precio y ahorro | "antes/ahora", "el más barato", "lleva N por $X" |
| TEC Tecnológica | Desempeño y tecnología | "100% efectivo", "tecnología avanzada", "elimina el 99,9%" |
El léxico es editable y auditable: cada categoría tiene un diccionario de gatilladores que puede ampliarse a medida que aparecen nuevas formas de afirmación. La clasificación es asistida por reglas e IA, y queda registrada para revisión humana.
2. Verificabilidad
Indica si la afirmación se puede comprobar de forma objetiva. Tiene cuatro niveles:
- Verificable objetivamente — se contrasta con un dato medible (p. ej. tabla nutricional, gramaje, precio por unidad).
- Verificable con evidencia — requiere un certificado o documento de respaldo (p. ej. sello de certificación ambiental).
- Parcialmente verificable — solo una parte de la afirmación es comprobable.
- No verificable / vaga — formulaciones ambiguas sin referencia comprobable (p. ej. "amigable con el planeta", "totalmente natural").
3. Nivel de riesgo (1 a 5)
Estima qué tan probable es que la afirmación induzca a error o a una decisión perjudicial. Se calcula sobre una base por tipo de afirmación, a la que se suman agravantes:
+1 si la afirmación es no verificable / vaga
+1 si usa superlativos ("100%", "el mejor", "garantizado")
+1 si es una afirmación saludable sobre un producto "ALTO EN"
+1 si no hay evidencia en una subcategoría sensible
→ acotado al rango 1–5
Como la base de las afirmaciones es 3, los niveles 1 y 2 no aparecen entre los claims: corresponden a señales de precio objetivas. Por eso el gradiente relevante para las afirmaciones es 3 → 5, y el foco está en el riesgo 4–5.
4. Criterio de hallazgo marcado
Un hallazgo marcado es el subconjunto prioritario que se archiva con evidencia (captura de pantalla con fecha y fuente) para estudios y para eventual fiscalización. Se marca toda afirmación o señal que cumpla al menos una condición:
- Riesgo ≥ 4 (alto o crítico).
- Bandera de ecoblanqueo (promesa ambiental sin respaldo verificable).
- Bandera de afirmación saludable engañosa (se promociona saludable y es "ALTO EN").
- Bandera de reduflación (baja el contenido del envase y sube el precio por unidad).
- "Precio antes" dudoso (precio de referencia tachado que nunca existió en la serie histórica).
Los hallazgos no marcados quedan igualmente registrados en la serie, pero no se archivan como evidencia ni se priorizan para revisión.
5. Alcance y límites
- Se trabaja solo con información pública de sitios de marca y comercio electrónico; sin datos personales (Ley 21.719).
- La recolección respeta robots.txt y ritmos razonables.
- La clasificación es un insumo analítico: marca señales para revisión, no dicta sentencias.
- La calificación de un eventual engaño requiere análisis caso a caso y, cuando corresponda, decisión de la autoridad competente.