AGRECU estudia la información que reciben las personas consumidoras: qué dicen las etiquetas, qué se entiende y qué tan confiable resulta. Acá publicamos las encuestas abiertas. Participar es voluntario, anónimo y se puede interrumpir en cualquier momento.
Encuesta sobre información en productos de consumo
Le mostraremos cinco productos de supermercado, uno por pantalla, y le pediremos su opinión sobre la información que aparece en el envase. No se pide nombre, RUT ni ningún dato que permita identificarlo, y las respuestas se analizan de forma agregada.
- 13 minutos aprox.
- Desde el celular
- Anónima
- Mayores de 18 años
Financiada por el Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores del SERNAC, convocatoria 2026.
Reclamos a través de chatbots y asistentes virtuales
¿Ha intentado reclamar a una empresa por medio de un chatbot o asistente virtual? Queremos saber cómo le fue: si pudo dejar el reclamo formalmente, si obtuvo un número de folio o comprobante, y si consiguió que lo atendiera una persona. Sus respuestas son confidenciales.
- 3 a 5 minutos
- Desde el celular
- Confidencial
- Mayores de 18 años
Financiada por el Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores del SERNAC. Forma parte del proyecto Reclamos en la era de la IA: barreras de acceso y efectos en derechos del consumidor.
Consultas sobre nuestros estudios: investigacion@agrecu.cl