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AGRECU publica dos documentos de orientación sobre fraudes financieros y servicios básicos

AGRECU, Juzgado de Policía Local de Recoleta y Oficina del Consumidor de El Bosque publican documentos clave para la defensa de los derechos de los consumidores. Santiago, Región Metropolitana. En el marco del proyecto desarrollado por la Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chile (AGRECU), nuestro equipo ha publicado dos documentos de orientación dirigidos […]

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Proyecto 2024: Reedición Documentos Informativos Para la Comunidad.

Proyecto 2024: Reedición Documentos Informativos Para la Comunidad. Debido a las recientes modificaciones introducidas a la ley 20.009 que modificaron sustancialmente el procedimiento a través del cual se termina la responsabilidad en caso de uso indebido o fraude en productos financieros es que como asociación de consumidores hemos decidido postular, y lo obtuvimos, a fondos

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Cierre Campaña y Recordatorio

Cierre Campaña y Recordatorio Principales puntos de la campaña Este año, la campaña se centró en: Garantía Legal Debemos recordar que en Chile, la garantía legal permite a los consumidores exigir reparación, cambio o devolución de un producto cuando este presenta fallas o no cumple con las características ofrecidas. La garantía legal tiene un plazo

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Servicios Básicos Agua y Luz

Servicios Básicos Agua y Luz ¿Qué son los servicios básicos? Son los servicios esenciales que las familias necesitan para su vida diaria, como el agua potable y la electricidad, los cuales pagamos regularmente mes a mes. Dada su importancia para los consumidores, las empresas que los proveen están obligadas a garantizar altos estándares de calidad

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LEY DE FRAUDES

Ley de Fraudes Antecedentes de la Ley: La Ley N°20.009, modificada el año 2020, establecía un régimen de limitación de responsabilidad en los casos de extravío, hurto, robo o fraude de los medios de pago (tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de prepago, transferencias electrónicas o cualquier otro sistema similar). En este contexto, el

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Derecho a Garantía Legal y Retracto en compras digitales a distancia

Garantía Legal y compras digitales Derecho a Garantía Legal y Retracto en compras digitales a distancia Para quienes compran en línea o realizan pedidos a distancia en Chile, es importante saber que sus derechos están protegidos. La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores regula este tipo de compras, incluyendo las

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Deberes de los Consumidores en Chile: Protegiendo al Ciudadano en el Mercado

Deberes de los Consumidores en Chile: Protegiendo al Ciudadano en el Mercado Los deberes de los consumidores son fundamentales para promover un mercado equilibrado y justo, en el que se respete la relación entre consumidores y proveedores. Estos deberes implican actuar con responsabilidad e informarse adecuadamente al momento de adquirir bienes y servicios, así como

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Derechos de los Consumidores en Chile: Protegiendo al Ciudadano en el Mercado

Derechos de los Consumidores en Chile: Protegiendo al Ciudadano en el Mercado En Chile, los consumidores están respaldados por un marco legal robusto que protege sus derechos frente a abusos y prácticas comerciales injustas. La ley N° 19.496, conocida como la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, establece normas claras para garantizar

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