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Sernac lanza plataforma virtual que muestra comportamiento de empresas frente a reclamos El Servicio Nacional del Consumidor lanzó la plataforma virtual denominada “Boletín de Empresas”, donde se busca transparentar el comportamiento y la respuesta de las compañías frente a los reclamos por parte de los usuarios. La herramienta contará con información de 334 empresas, que concentran el 85% de los reclamos […]

Conoce tus derechos ¡Hola, amigos! Esperamos que se encuentren muy bien. Hoy, junto nuestro amigo Pumpuma queremos hablarles sobre la Ley N°19.496, más conocida como la Ley de Protección de Derechos de los Consumidor. Esta Ley cuenta con una serie de derechos que nos amparan a la hora de adquirir o comprar servicios o productos,

EXTRACTO ACUERDO DE CONCILIACIÓN AGRECU – LATAM Aviso Art. 54 A Ley N° 19.496 “AGRECU con LATAM Airlines Group S.A.” Rol C-8.903-2020 25° Juzgado de Letras en lo Civil de Santiago I. ANTECEDENTES DE LA CAUSA Y DE LA CONCILIACIÓN En procedimiento especial para la protección de los intereses colectivos y difusos de los consumidores

Colusión Pollos: Piden indemnización de $50 mil para cada chileno afectado La Asociación de Consumidores y Usuarios de Chile (Agrecu) presentó una demanda contra las cadenas de supermercados Cencosud, SMU y Walmart para que indemnicen a los consumidores afectados por pactar acuerdo en cuotas de venta de pollos en una denominada colusión, donde hay acuerdo entre dos o más partes

Observatorio Fiscal detecta sobreprecio en compras de alcohol gel, camillas y mascarillas De acuerdo al análisis de la fundación, el 44% del monto adquirido durante el primer semestre fue a un precio mayor a lo normal. El total de sobreprecio pagado fue de $24.667 millones, unos US$30,3 millones. Las compras del Estado siempre ha sido

AGRECU llama a sumarse a demanda colectiva en contra de LATAM por publicidad engañosa y venta de pasajes cancelados   La Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chile, que actualmente lidera la única demanda colectiva vigente en contra de la aerolínea por divulgar publicidad engañosa en sus ofertas de pasajes, incumplir contratos y presentar

Agrecu presenta solicitud de mediación colectiva al SERNAC por conductas de VTR que habrían afectado a clientes durante la pandemia La acción, realizada por la Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chile Agrecu, tiene por finalidad la apertura del llamado “Procedimiento Voluntario Colectivo” en donde se espera proteger los intereses colectivos de los consumidores

Deloitte: los consumidores chilenos tienen el mayor nivel de preocupación financiera del mundo El socio líder del área de la industria de consumo explicó que el país estaba acostumbrado a la estabilidad financiera y proyecciones claras, “y de la noche a la mañana se les mueve el piso”. El consumo parece haber entrado en una

Inestabilidad de VTR más un confuso tuit llevan a consumidores a pedir procedimiento ante el Sernac En mayo la empresa de telecomunicaciones VTR admitió que recibió miles de reclamos tras la llegada de la pandemia, que incrementó el número de usuarios conectados por razones de confinamiento, teletrabajo y clases online. El gerente general de VTR, Guillermo Ponce,