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Otros mercados Siguiendo con nuestra campaña informativa 2023, creemos necesario ahondar en algunos temas poco abordados pero relevantes. Si tienes planeado viajar en avión durante tus vacaciones, la siguiente información podría ser útil: Lo primero que debemos señalar es que las líneas aéreas deben informar a cada pasajero los derechos que le asisten en los […]

¿Qué son los patrones oscuros o dark patterns? Los patrones oscuros son técnicas utilizadas en sitios web o aplicaciones con el propósito de persuadir a los usuarios para que realicen acciones que originalmente no tenían la intención de hacer. Estos métodos se basan en el engaño, la manipulación o la ocultación de información con el

Garantía Legal y Derecho a Retracto Como parte de nuestro firme compromiso como asociación en respaldo de los consumidores, continuamos con nuestra campaña informativa de 2023, centrada en una temática relevante para la gran mayoría de los consumidores en la actualidad: “La garantía legal y el ejercicio del derecho a retracto”.        

Orientaciones ante demandas por la “Nueva Ley de Fraudes” En nuestro constante compromiso como asociación por el apoyo a los consumidores, hemos iniciado nuestra campaña informativa 2023 con un problema de consumo que ha ido en aumento en el último tiempo: Las demandas de prestadores de servicios financieros por la nueva “Ley de Fraudes”. Esta

Orientaciones ante demandas de prestadores de servicios financieros por la “Nueva Ley de Fraudes”. En nuestro constante compromiso como asociación por el apoyo a los consumidores, hemos desarrollado el documento Orientaciones ante demandas de prestadores de servicios financieros por la “Nueva Ley de Fraudes”.     Este instrumento busca apoyar a las personas que han

Cierre de campaña informativa: Derechos del Consumidor, Garantía Legal y Patrones Oscuros Durante los últimos tres meses, AGRECU ha escrito una serie de notas sobre puntos clave de los derechos de los consumidores. En esta ocasión, queremos cerrar este ciclo informativo con una publicación que resuma las temáticas abordadas en nuestras publicaciones web. Nueva Ley

Marketplace vs Retail híbrido: un estudio comparativo de MercadoLibre y Falabella Hacia fines de 2022, los niveles de preferencia de compra online han disminuido (Cámara de Comercio de Santiago 2022), junto con la reducción de las medidas sanitarias. No obstante, siguen manteniéndose superiores a los niveles previos a la pandemia. En consecuencia, un alto volumen

Recomendaciones para sus compras por internet en esta Navidad Desde AGRECU deseamos que los consumidores puedan estar tranquilos en esta Navidad. Por esto, hemos preparado una serie de recomendaciones para tener  presente al momento de realizar sus compras navideñas por internet.  Nunca estará de más mencionar que realizar compras en sitios web de confianza es

Blackfriday: Garantía legal y derecho a retracto A partir del Blackfriday iniciado el 25 de noviembre de este año, se ingresaron más de 300 reclamos al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) por ofertas que no cumplían con lo estipulado o por términos unilaterales del contrato. En esta nota, reforzaremos los derechos que poseen los consumidores

Ejemplos de Patrones Oscuros en las compras digitales a distancia Como hemos visto en las publicaciones de semanas anteriores, los Patrones Oscuros buscan influir en las decisiones del consumidor. Esto se puede presentar de distintas formas como, por ejemplo, en la manera en la que se muestra la oferta, el precio, las recomendaciones, los testimonios,