Preguntas frecuentes sobre garantía legal Como Asociación de Consumidores creemos importante repasar aquellos puntos relevantes al momento de hacer valer una garantía legal. Estos son: Que el producto presente fallas, defectos o no sea apto para su uso. La garantía se mantiene vigente 6 meses desde la recepción del producto. Puedes solicitar la devolución del …
¿Qué es la garantía legal? Es un derecho consagrado en la ley 19.496, la que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores. La garantía legal es el derecho que posee todo consumidor de solicitar el cambio, reparación o devolución de su dinero, si el producto que compró es defectuoso o no es …
Tus derechos en la nueva ley Pro Consumidor La nueva Ley Pro Consumidor comenzó a regir desde el 24 de marzo del presente año. En ella, se explicitan una serie de derechos y obligaciones para los proveedores que benefician a los consumidores en distintos ámbitos. Entre ellos, se amplían los derechos de los consumidores de …
AGRECU se adjudica proyectos amparados en fondos concursables AGRECU busca fomentar la protección de los derechos de los consumidores, misión que alimenta los tres proyectos adjudicados en el segundo llamado del 2022 a los Fondos Concursables para Asociaciones de Consumidores del SERNAC. Esto nos permitirá ampliar las acciones que ejecutamos en distintos ámbitos El primer …
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Sernac lanza plataforma virtual que muestra comportamiento de empresas frente a reclamos El Servicio Nacional del Consumidor lanzó la plataforma virtual denominada “Boletín de Empresas”, donde se busca transparentar el comportamiento y la respuesta de las compañías frente a los reclamos por parte de los usuarios. La herramienta contará con información de 334 empresas, que concentran el 85% de los reclamos …
Conoce tus derechos ¡Hola, amigos! Esperamos que se encuentren muy bien. Hoy, junto nuestro amigo Pumpuma queremos hablarles sobre la Ley N°19.496, más conocida como la Ley de Protección de Derechos de los Consumidor. Esta Ley cuenta con una serie de derechos que nos amparan a la hora de adquirir o comprar servicios o productos, …
EXTRACTO ACUERDO DE CONCILIACIÓN AGRECU – LATAM Aviso Art. 54 A Ley N° 19.496 “AGRECU con LATAM Airlines Group S.A.” Rol C-8.903-2020 25° Juzgado de Letras en lo Civil de Santiago I. ANTECEDENTES DE LA CAUSA Y DE LA CONCILIACIÓN En procedimiento especial para la protección de los intereses colectivos y difusos de los consumidores …
Colusión Pollos: Piden indemnización de $50 mil para cada chileno afectado La Asociación de Consumidores y Usuarios de Chile (Agrecu) presentó una demanda contra las cadenas de supermercados Cencosud, SMU y Walmart para que indemnicen a los consumidores afectados por pactar acuerdo en cuotas de venta de pollos en una denominada colusión, donde hay acuerdo entre dos o más partes …
Observatorio Fiscal detecta sobreprecio en compras de alcohol gel, camillas y mascarillas De acuerdo al análisis de la fundación, el 44% del monto adquirido durante el primer semestre fue a un precio mayor a lo normal. El total de sobreprecio pagado fue de $24.667 millones, unos US$30,3 millones. Las compras del Estado siempre ha sido …
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AGRECU llama a sumarse a demanda colectiva en contra de LATAM por publicidad engañosa y venta de pasajes cancelados La Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chile, que actualmente lidera la única demanda colectiva vigente en contra de la aerolínea por divulgar publicidad engañosa en sus ofertas de pasajes, incumplir contratos y presentar …
