AGRECU

Proyecto 2024: Reedición Documentos Informativos Para la Comunidad.

Proyecto 2024: Reedición Documentos Informativos Para la Comunidad. Debido a las recientes modificaciones introducidas a la ley 20.009 que modificaron sustancialmente el procedimiento a través del cual se termina la responsabilidad en caso de uso indebido o fraude en productos financieros es que como asociación de consumidores hemos decidido postular, y lo obtuvimos, a fondos […]

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Cierre Campaña y Recordatorio

Cierre Campaña y Recordatorio Principales puntos de la campaña Este año, la campaña se centró en: Garantía Legal Debemos recordar que en Chile, la garantía legal permite a los consumidores exigir reparación, cambio o devolución de un producto cuando este presenta fallas o no cumple con las características ofrecidas. La garantía legal tiene un plazo

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Servicios Básicos Agua y Luz

Servicios Básicos Agua y Luz ¿Qué son los servicios básicos? Son los servicios esenciales que las familias necesitan para su vida diaria, como el agua potable y la electricidad, los cuales pagamos regularmente mes a mes. Dada su importancia para los consumidores, las empresas que los proveen están obligadas a garantizar altos estándares de calidad

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LEY DE FRAUDES

Ley de Fraudes Antecedentes de la Ley: La Ley N°20.009, modificada el año 2020, establecía un régimen de limitación de responsabilidad en los casos de extravío, hurto, robo o fraude de los medios de pago (tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de prepago, transferencias electrónicas o cualquier otro sistema similar). En este contexto, el

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Derecho a Garantía Legal y Retracto en compras digitales a distancia

Garantía Legal y compras digitales Derecho a Garantía Legal y Retracto en compras digitales a distancia Para quienes compran en línea o realizan pedidos a distancia en Chile, es importante saber que sus derechos están protegidos. La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores regula este tipo de compras, incluyendo las

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Gabriela Millaquén abordó las recientes modificaciones de la Ley 21.673 en  Seminario sobre Derechos del Consumidor

Gabriela Millaquén, abordó las recientes modificaciones de la Ley 21.673 en  Seminario sobre Derechos del Consumidor En el marco del Seminario sobre Derechos del Consumidor, realizado en conjunto  entre Agrecu y la Universidad Gabriela Mistral, la directora regional metropolitana del  Servicio Nacional del Consumidor, Gabriela Millaquén, abordó las recientes  modificaciones de la Ley 21.673, promulgada

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Exposición de Viviana Muñoz en el Seminario de Derechos del Consumidor:  Desafíos y Críticas a la Ley 20.009

Exposición de Viviana Muñoz en el Seminario de Derechos del Consumidor:  Desafíos y Críticas a la Ley 20.009 En el reciente seminario organizado en conjunto entre AGRECU y la Universidad  Gabriela Mistral, Viviana Muñoz, jueza del 4° Juzgado de Policía Local de Santiago,  expuso sobre los efectos y desafíos que plantea la Ley 20.009 en

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Seminario Derechos del Consumidor: Reflexiones de Tamara Alfaro sobre la  evolución y los desafíos de la regulación financiera en Chile

Seminario Derechos del Consumidor: Reflexiones de Tamara Alfaro sobre la  evolución y los desafíos de la regulación financiera en Chile En el marco del Seminario Derechos del Consumidor, organizado en colaboración  entre Agrecu y la Universidad Gabriela Mistral, Tamara Alfaro, lead regulator de BCI  MACH, compartió una profunda visión sobre la normativa de medios de

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Andrés Parra analiza desafíos de la Ley 20.009 sobre fraudes en medios de pago

Andrés Parra analiza desafíos de la Ley 20.009 sobre fraudes en medios de pago En una reciente exposición realizada en el marco del Seminario “Derechos del  Consumidor” en la Universidad Gabriela Mistral, Andrés Parra, presidente de Agrecu,  abordó la evolución del fraude en los sistemas de pago y los desafíos actuales que  enfrentan los bancos

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