El Bosque: Charla sobre derechos del consumidor en servicios básicos y fraudes bancarios, con participación de AGRECU como invitado Durante la segunda semana de diciembre, la Oficina de Atención al Consumidor de la Municipalidad de El Bosque coordinó una jornada informativa orientada a entregar información y fortalecer a vecinas y vecinos de la comuna en […]
AGRECU, Juzgado de Policía Local de Recoleta y Oficina del Consumidor de El Bosque publican documentos clave para la defensa de los derechos de los consumidores. Santiago, Región Metropolitana. En el marco del proyecto desarrollado por la Asociación Gremial de Consumidores y Usuarios de Chile (AGRECU), nuestro equipo ha publicado dos documentos de orientación dirigidos
AGRECU, Juzgado de Policía Local de Recoleta y Oficina del Consumidor de El Bosque se unen para fortalecer la educación ciudadana La colaboración entre AGRECU y las instituciones de Recoleta y El Bosque permitirá a los consumidores entender y ejercer sus derechos de forma efectiva en dos áreas críticas: la protección frente a ilícitos bancarios
Ley de fraude: orientaciones ante demandas de prestadores de servicios financieros Leer más ”
Proyecto 2024: Reedición Documentos Informativos Para la Comunidad. Debido a las recientes modificaciones introducidas a la ley 20.009 que modificaron sustancialmente el procedimiento a través del cual se termina la responsabilidad en caso de uso indebido o fraude en productos financieros es que como asociación de consumidores hemos decidido postular, y lo obtuvimos, a fondos
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Cierre Campaña y Recordatorio Principales puntos de la campaña Este año, la campaña se centró en: Garantía Legal Debemos recordar que en Chile, la garantía legal permite a los consumidores exigir reparación, cambio o devolución de un producto cuando este presenta fallas o no cumple con las características ofrecidas. La garantía legal tiene un plazo
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Servicios Básicos Agua y Luz ¿Qué son los servicios básicos? Son los servicios esenciales que las familias necesitan para su vida diaria, como el agua potable y la electricidad, los cuales pagamos regularmente mes a mes. Dada su importancia para los consumidores, las empresas que los proveen están obligadas a garantizar altos estándares de calidad
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Ley de Fraudes Antecedentes de la Ley: La Ley N°20.009, modificada el año 2020, establecía un régimen de limitación de responsabilidad en los casos de extravío, hurto, robo o fraude de los medios de pago (tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de prepago, transferencias electrónicas o cualquier otro sistema similar). En este contexto, el
Dark Patterns: ¿Qué son y cómo evitar caer en ellos al comprar en línea? En el mundo digital, las compras en línea se han convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria. Sin embargo, no todo es tan transparente como parece. Los consumidores deben estar al tanto de ciertas tácticas engañosas conocidas como dark
Dark Patterns: Tácticas engañosas en compras digitales Leer más ”
Garantía Legal y compras digitales Derecho a Garantía Legal y Retracto en compras digitales a distancia Para quienes compran en línea o realizan pedidos a distancia en Chile, es importante saber que sus derechos están protegidos. La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores regula este tipo de compras, incluyendo las
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Gabriela Millaquén, abordó las recientes modificaciones de la Ley 21.673 en Seminario sobre Derechos del Consumidor En el marco del Seminario sobre Derechos del Consumidor, realizado en conjunto entre Agrecu y la Universidad Gabriela Mistral, la directora regional metropolitana del Servicio Nacional del Consumidor, Gabriela Millaquén, abordó las recientes modificaciones de la Ley 21.673, promulgada
