“INFLUENCERS Y PUBLICIDAD NATIVA: NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE BUENAS PRÁCTICAS EN CHILE” En la era actual de las redes sociales, los consumidores se encuentran inmersos en una multiplicidad de mecanismos …

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Proyecto 2024: Documentos Informativos Para la Comunidad. En nuestro constante compromiso como asociación por el apoyo a los consumidores, hemos re-editado dos documentos desarrollados por AGRECU durante los años 2021 …

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Cierre de campaña informativa 2023: Nueva ley de Fraudes,Garantia Legal, Patrones Oscuros y Otros Mercados. En los últimos tres meses, AGRECU ha elaborado varias notas destacando aspectos clave de los …

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Otros mercados Siguiendo con nuestra campaña informativa 2023, creemos necesario ahondar en algunos temas poco abordados pero relevantes. Si tienes planeado viajar en avión durante tus vacaciones, la siguiente información …

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¿Qué son los patrones oscuros o dark patterns? Los patrones oscuros son técnicas utilizadas en sitios web o aplicaciones con el propósito de persuadir a los usuarios para que realicen …

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Garantía Legal y Derecho a Retracto Como parte de nuestro firme compromiso como asociación en respaldo de los consumidores, continuamos con nuestra campaña informativa de 2023, centrada en una temática …

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Orientaciones ante demandas por la “Nueva Ley de Fraudes” En nuestro constante compromiso como asociación por el apoyo a los consumidores, hemos iniciado nuestra campaña informativa 2023 con un problema …

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Orientaciones ante demandas de prestadores de servicios financieros por la “Nueva Ley de Fraudes”. En nuestro constante compromiso como asociación por el apoyo a los consumidores, hemos desarrollado el documento …

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Cierre de campaña informativa: Derechos del Consumidor, Garantía Legal y Patrones Oscuros Durante los últimos tres meses, AGRECU ha escrito una serie de notas sobre puntos clave de los derechos …

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Marketplace vs Retail híbrido: un estudio comparativo de MercadoLibre y Falabella Hacia fines de 2022, los niveles de preferencia de compra online han disminuido (Cámara de Comercio de Santiago 2022), …

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Recomendaciones para sus compras por internet en esta Navidad Desde AGRECU deseamos que los consumidores puedan estar tranquilos en esta Navidad. Por esto, hemos preparado una serie de recomendaciones para …

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Blackfriday: Garantía legal y derecho a retracto A partir del Blackfriday iniciado el 25 de noviembre de este año, se ingresaron más de 300 reclamos al Servicio Nacional del Consumidor …

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Ejemplos de Patrones Oscuros en las compras digitales a distancia Como hemos visto en las publicaciones de semanas anteriores, los Patrones Oscuros buscan influir en las decisiones del consumidor. Esto …

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En Profundidad: Los 10 Patrones Oscuros Estudiados por SERNAC Con la llegada de la pandemia y las medidas sanitarias asociadas, las compras digitales a distancia aumentaron de manera significativa. Como …

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¿Cuáles son los patrones oscuros? Durante mucho tiempo, las tiendas emplearon prácticas comerciales para engañar y manipular a los consumidores. Los ejemplos incluyen falsamente afirmar que una tienda está cerrando …

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Patrones Oscuros en las compras digitales a distancia Las compras a distancia se han transformado en una alternativa estable para la adquisición de bienes y servicios por parte de los …

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Las diferencias entre garantía legal y garantía voluntaria En una relación comercial se presentan riesgos para todos aquellos que participan. Por ello, las garantías cumplen una función clave. En el …

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El derecho a retracto en compras a distancia El derecho a retracto se encuentra consagrado en la norma n°19.496, y la ley lo define como el “término unilateral del contrato, …

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Preguntas frecuentes sobre garantía legal Como Asociación de Consumidores creemos importante repasar aquellos puntos relevantes al momento de hacer valer una garantía legal. Estos son: Que el producto presente fallas, …

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¿Qué es la garantía legal? Es un derecho consagrado en la ley 19.496, la que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores. La garantía legal es el …

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Tus derechos en la nueva ley Pro Consumidor La nueva Ley Pro Consumidor comenzó a regir desde el 24 de marzo del presente año. En ella, se explicitan una serie …

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