AGRECU, Juzgado de Policía Local de Recoleta y Oficina del Consumidor de El Bosque se unen para fortalecer la educación ciudadana
La colaboración entre AGRECU y las instituciones de Recoleta y El Bosque permitirá a los consumidores entender y ejercer sus derechos de forma efectiva en dos áreas críticas: la protección frente a ilícitos bancarios y la calidad de los servicios esenciales del hogar.
Santiago, Región Metropolitana. La Asociación Gremial de Consumidores (AGRECU) ha iniciado un proyecto colaborativo de gran impacto, estableciendo alianzas estratégicas con el 1° Juzgado de Policía Local (JPL) de Recoleta y la Oficina Municipal del Consumidor de El Bosque. El objetivo es claro: empoderar a los consumidores a través de la entrega de información jurídica y técnica clave, presentada de manera sencilla y accesible.
¿Cuál es el Objetivo del Proyecto?
Esta iniciativa se centra en la elaboración y difusión de dos documentos informativos cruciales para los consumidores chilenos:
1. Reedición sobre Fraudes Bancarios: Un cuadernillo que orienta a los ciudadanos sobre el procedimiento judicial derivado de la Ley 20.009 y sus modificaciones (Ley 21.234 y Ley 21.673). Este material busca facilitar la comprensión de los pasos a seguir ante un fraude bancario.
2. Nuevo Documento sobre Servicios Básicos: Un cuadernillo original que aborda los derechos y mecanismos de reclamo en materia de servicios básicos domiciliarios.
¿A Quién está Dirigido y Dónde se Ejecutará?
El proyecto está diseñado para beneficiar directamente a consumidores mayores de 18 años.
• El documento sobre fraudes bancarios se validará con funcionarios del 1° JPL de Recoleta y será distribuido a los consumidores que acuden a este tribunal, ampliando su comprensión sobre el proceso judicial.
• El material sobre servicios básicos se desarrollará con la colaboración de funcionarios de la Oficina del Consumidor de la Municipalidad de El Bosque y será entregado a los vecinos de dicha comuna, buscando responder a sus necesidades prioritarias.
Además de la distribución física en estas instituciones de la Región Metropolitana, AGRECU realizará una difusión digital masiva a nivel nacional, lo que permitirá ampliar el impacto a miles de consumidores en todo Chile.
Los Beneficios para la Ciudadanía
El principal beneficio de esta colaboración es reducir las brechas de acceso a la justicia y a la información.
• Los cuadernillos serán diseñados con un lenguaje claro, flujo-gramas, glosario e iconografía, pensados especialmente para personas mayores y aquellas con baja alfabetización digital o jurídica.
• La metodología del proyecto incluye la participación directa de los consumidores mediante entrevistas para asegurar que el contenido sea útil, claro y responda a sus experiencias reales.
