Dark Patterns: Tácticas engañosas en compras digitales

En el mundo digital, las compras en línea se han convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria. Sin embargo, no todo es tan transparente como parece. Los consumidores deben estar al tanto de ciertas tácticas engañosas conocidas como dark patterns que algunos sitios web utilizan para influir en sus decisiones y obtener beneficios a expensas de la claridad y libertad de elección del usuario.

¿Qué son los dark patterns?

Los dark patterns son técnicas de diseño utilizadas en plataformas digitales para manipular el comportamiento de los usuarios. Su objetivo es influir en la toma de decisiones de los consumidores mediante el uso de interfaces visuales y mensajes confusos que favorecen las compras impulsivas, la divulgación de datos personales o la aceptación de cargos adicionales. Estas prácticas comprometen la autonomía del consumidor y, a menudo, llevan a decisiones que no se tomarían si la información fuera clara y completa.

Tipos de dark patterns

1. Urgencia y escasez: Mensajes como “¡Últimas unidades disponibles!” o temporizadores que indican el fin de una oferta inminente para apurar al consumidor a tomar decisiones rápidas.
2. Confirmshaming: Lenguaje que busca avergonzar al usuario por rechazar una oferta. Ejemplo: “No, gracias, prefiero pagar más”.
3. Costos ocultos: Agregar cargos extras solo visibles al final del proceso de compra.
4. Opciones preseleccionadas: Productos o servicios adicionales que se añaden al carrito automáticamente y que el usuario debe eliminar manualmente.
5. Dificultad para cancelar: Procesos complicados para dar de baja una suscripción o cancelar una compra.
6. Notificaciones de actividad falsa: Mensajes del tipo “35 personas están viendo este producto ahora” para crear una falsa impresión de popularidad.

Consejos para prevenirlos

• Revisa toda la información antes de hacer clic: Lee con atención cada paso del proceso de compra, especialmente los términos y condiciones.
• Investiga opciones alternativas: No te dejes llevar por mensajes de urgencia. Tómate tu tiempo para comparar precios y productos.
• Desactiva las opciones preseleccionadas: Verifica que no haya productos o servicios adicionales en tu carrito.
• Sé consciente de la manipulación emocional: Evita caer en mensajes que intentan generar culpa o presión.
• Mantén actualizada tu protección de datos: Utiliza extensiones de navegador que bloqueen elementos engañosos y asegúrate de tener configuraciones de privacidad adecuadas.

Protegerte de los dark patterns significa estar un paso adelante, manteniéndote informado y tomando decisiones conscientes. ¡Tu derecho como consumidor es contar con información clara y veraz!