Recomendaciones para sus compras por internet en esta Navidad
Desde AGRECU deseamos que los consumidores puedan estar tranquilos en esta Navidad. Por esto, hemos preparado una serie de recomendaciones para tener presente al momento de realizar sus compras navideñas por internet.
Nunca estará de más mencionar que realizar compras en sitios web de confianza es un elemento esencial y determinante. Tener en cuenta factores como compras anteriores, buenos estándares de seguridad, la información disponible en la página web y las políticas de garantía y satisfacción son indicativos de la seriedad del proveedor con el que está cotizando.
- Utilice sitios Web seguros.
¿A qué nos referimos con sitios web seguros?
Primero, una de las cosas que debe tener en cuenta al momento de comprar vía online, es comprobar que la url del sitio web coincide realmente con la página web donde quiere realizar su compra. Esto significa que debe cerciorarse que la dirección web, como por ejemplo www.agrecu.cl, sea realmente la dirección web que desea visitar. El cambio de una letra o dígito podría llevarlo a una dirección web diferente.
En conjunto con la anterior, también debe corroborar que la dirección web empiece por https y que contenga al lado de la misma el candado de seguridad (normalmente de color verde) que acredita el certificado SSL.
A continuación, analizaremos un ejemplo: En este caso, podemos apreciar que la dirección web comienza con https://, y además cuenta con el candado de seguridad.
- Utilice sitios web que vendan productos certificados.
¿A qué nos referimos con productos certificados?
Los establecimientos comerciales deben cumplir con estándares en la compra y venta de productos para los consumidores. Al realizar una compra en un sitio web que asegure la calidad de sus productos usted no arriesga a su familia con bienes inseguros. De la misma forma, si el bien adquirido presenta alguna falla o no es apto para su uso, usted puede exigir sus derechos como consumidor (garantía legal, garantía voluntaria y derecho a retracto). Por lo anterior, es importante que guarde su boleta y, en algunos casos, el embalaje del producto.
Un indicador importante de calidad lo constituye la entrega de información sobre el manejo del producto en castellano, en especial las instrucciones para su uso seguro. Lo contrario podría implicar que el producto no cumple con los estándares legales. Esto es de suma importancia en el caso de juguetes o bienes dirigidos a menores de edad.
Recuerde que el producto adquirido podría terminar en manos de sus hijos o sus seres queridos, por esto es importante no poner a su alcance juguetes que no cumplan con la normativa. Por ejemplo, un ajedrez con piezas pequeñas puede ser peligroso para un niño pequeño.
- Utilice sitios web que provean información adecuada sobre sus precios.
¿A qué nos referimos con proveer información adecuada sobre sus precios?
El consumidor debe ser informado oportunamente del precio final. Esto debe suceder antes de realizar la compra, y dicho precio debe respetarse. En el caso específico de compras digitales, le recomendamos la utilización de páginas web que realizan comparación de precios en distintos sitios web al mismo tiempo: www.solotodo.cl y https://knasta.cl/.
Este tipo de herramientas le permitirá evaluar la evolución del precio del producto que quiere comprar y, adicionalmente, comparar a los proveedores que lo tengan a disposición. Así mismo, podrá tener en cuenta el precio que más le convenga y los tiempos de despacho del producto entre otros beneficios.
- Recuerde su derecho a garantía legal.
Todos los consumidores y consumidoras tienen derecho a ejercer el cumplimiento de la garantía legal cuando compran un producto nuevo que está averiado, presenta desperfectos con su uso normal, o no es apto para su fin.
Esta garantía se puede hacer valer dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto y consiste en:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución de lo pagado.
Para más información sobre el derecho a garantía legal lo invitamos a revisar nuestra nota al respecto:
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